Apreciem înțelegerea dvs. cu privire la procesul nostru de returnare. Vă rugăm să consultați politica noastră de returnare de mai jos, menționând că articolele personalizate nu sunt eligibile pentru retururi sau schimburi:

• Eligibilitatea pentru returnări:

Acceptăm retururi în termen 30 zile de la achiziția dvs.

Pentru a fi eligibil, obiectul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original, si in aceeasi stare ca atunci cand l-ati primit.

• Toate articolele de îmbrăcăminte, Inclusiv rochii de mireasa, Costume, și alte ținute formale:

Articolele trebuie returnate noi, nepurtat, nespălat, nedeteriorată, și stare nealterată și să aibă atașate etichetele originale și autocolantul de igienă (dacă este cazul) intact.

• Procesul de returnare:

Pentru a iniția o întoarcere, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți cu detaliile comenzii și motivul returnării.

Odată aprobat, vă vom oferi instrucțiuni despre cum să procedați cu returnarea.

• Costuri de transport pentru retur:

Sunteți responsabil pentru acoperirea costurilor de transport pentru retur, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unui produs tipărit greșit/deteriorat/defect sau unei erori din partea noastră.

• Procesul de rambursare:

După ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom informa despre starea rambursării dvs. în 2 zile.

Rambursările vor fi procesate folosind metoda de plată inițială și pot dura 7 zile lucrătoare pentru a reflecta.

• Avariat, produse greșite, sau probleme: 

Vă rugăm să verificați comanda la recepție și să ne contactați în termen 2 zile dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

• Retururi internaționale:

Pentru comenzi internaționale, costuri de transport retur, precum și orice taxe vamale, taxe, si taxe, sunt responsabilitatea clientului.

• Schimburile:

Nu oferim schimburi pentru achiziții online. Va trebui să returnați articolul(s) și plasați o nouă comandă. Taxa de expediere pentru retur trebuie suportată chiar de client.

Articole nereturnabile

Următoarele articole nu pot fi returnate sau schimbate:

Body-uri, lenjerie, lenjerie de corp, accesorii, produse personalizate și orice alte articole pentru care returnarea sau schimbarea este menționată ca nefiind acceptată pe pagina produsului.

Cadourile gratuite nu pot fi returnate sau schimbate.

Apreciem înțelegerea dumneavoastră cu privire la politica noastră de returnare, mai ales în ceea ce privește articolele la comandă. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Satisfacția dumneavoastră este importantă pentru noi!