Rydym yn gwerthfawrogi eich dealltwriaeth o'n proses ddychwelyd. Adolygwch ein Polisi Dychwelyd isod, gan nodi nad yw eitemau wedi'u gwneud yn arbennig yn gymwys i'w dychwelyd neu eu cyfnewid:

• Cymhwysedd ar gyfer Ffurflenni:

Rydym yn derbyn dychweliadau o fewn 30 diwrnodau o'ch pryniant.

I fod yn gymwys, rhaid i'r eitem fod heb ei defnyddio, yn ei becyn gwreiddiol, ac yn yr un cyflwr a phan gawsoch ef.

• Pob Eitem Dillad, Gan gynnwys Gwisgoedd Priodas, Siwtiau, a Gwisgoedd Ffurfiol eraill:

Rhaid dychwelyd eitemau yn newydd, heb ei wisgo, heb ei olchi, heb ei niweidio, a chyflwr heb ei newid a bod y tagiau gwreiddiol wedi'u hatodi a'r sticer hylendid (os yn berthnasol) yn gyfan.

• Proses Dychwelyd:

I gychwyn dychweliad, cysylltwch â'n tîm Cymorth i Gwsmeriaid gyda manylion eich archeb a'r rheswm dros ddychwelyd.

Unwaith y caiff ei gymeradwyo, byddwn yn darparu cyfarwyddiadau ar sut i fwrw ymlaen â dychwelyd.

• Costau Cludo Dychwelyd:

Chi sy'n gyfrifol am dalu costau cludo'n ôl oni bai bod y dychweliad oherwydd bod cynnyrch wedi'i gamargraffu / difrodi / diffygiol neu gamgymeriad ar ein rhan.

• Proses Ad-daliad:

Ar ôl i ni dderbyn ac archwilio'r eitem a ddychwelwyd, byddwn yn eich hysbysu am statws eich ad-daliad yn 2 dyddiau.

Bydd ad-daliadau'n cael eu prosesu gan ddefnyddio'r dull talu gwreiddiol a gall gymryd 7 diwrnodau gwaith i fyfyrio.

• Wedi'i ddifrodi, cynhyrchion anghywir, neu faterion: 

Archwiliwch eich archeb ar y dderbynfa a chysylltwch â ni o fewn 2 diwrnod os yw'r eitem yn ddiffygiol, difrodi neu os byddwch yn derbyn yr eitem anghywir fel y gallwn werthuso'r mater a'i wneud yn iawn.

• Dychweliadau Rhyngwladol:

Ar gyfer archebion rhyngwladol, costau cludo dychwelyd, yn ogystal ag unrhyw ddyletswyddau tollau, trethi, a ffioedd, yn gyfrifoldeb y cwsmer.

• Cyfnewidiadau:

Nid ydym yn cynnig cyfnewidfeydd ar gyfer pryniannau ar-lein. Bydd angen i chi ddychwelyd eich eitem(s) a gosod archeb newydd. Rhaid i'r cwsmer ei hun dalu'r ffi cludo yn ôl.

Eitemau na ellir eu Dychwelyd

Ni ellir dychwelyd na chyfnewid yr eitemau canlynol:

Siwtiau corff, dillad isaf, dillad isaf, ategolion, cynhyrchion wedi'u haddasu ac unrhyw eitemau eraill y nodir nad yw dychwelyd neu gyfnewid ar eu cyfer yn cael eu cefnogi ar y dudalen cynnyrch.

Ni ellir dychwelyd na chyfnewid rhoddion am ddim.

Rydym yn gwerthfawrogi eich dealltwriaeth o'n polisi dychwelyd, yn enwedig gan ei fod yn ymwneud ag eitemau wedi'u gwneud yn arbennig. Os oes gennych unrhyw gwestiynau neu bryderon, peidiwch ag oedi cyn cysylltu â'n tîm Cymorth i Gwsmeriaid. Mae eich boddhad yn bwysig i ni!