Ceníme si vašeho pochopení našeho procesu vrácení. Přečtěte si prosím naše zásady vrácení níže, s vědomím, že položky vyrobené na zakázku nelze vrátit ani vyměnit:

• Způsobilost k vrácení:

Přijímáme vrácení uvnitř 30 dnů od vašeho nákupu.

Být způsobilý, zboží musí být nepoužité, v původním obalu, a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.

• Všechny položky oblečení, Včetně svatebních šatů, Obleky, a další společenské oblečení:

Zboží musí být vráceno nové, nenošené, nemytý, nepoškozené, a v nezměněném stavu a mít nalepené původní štítky a hygienickou nálepku (případně) neporušený.

• Proces vrácení:

Pro zahájení návratu, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory a uveďte podrobnosti o vaší objednávce a důvod vrácení.

Po schválení, poskytneme pokyny, jak postupovat při vrácení.

• Náklady na vrácení zásilky:

Jste odpovědní za pokrytí nákladů na zpáteční dopravu, pokud není vrácení způsobeno chybně vytištěným/poškozeným/vadným produktem nebo chybou na naší straně.

• Proces vrácení peněz:

Poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, budeme vás informovat o stavu vaší refundace v 2 dní.

Vrácení peněz bude zpracováno pomocí původní platební metody a může trvat 7 pracovní dny k zamyšlení.

• Poškozený, špatné produkty, nebo problémy: 

Zkontrolujte prosím svou objednávku na příjmu a kontaktujte nás během 2 dnů, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.

• Mezinárodní návraty:

Pro mezinárodní objednávky, náklady na zpáteční dopravu, stejně jako případná cla, daně, a poplatky, jsou odpovědností zákazníka.

• Výměny:

Výměny za online nákupy nenabízíme. Zboží budete muset vrátit(s) a zadat novou objednávku. Poplatek za zpáteční dopravu musí nést zákazník sám.

Nevratné položky

Následující položky nelze vrátit ani vyměnit:

Body, spodní prádlo, spodní prádlo, příslušenství, přizpůsobené produkty a jakékoli další položky, u kterých je na stránce produktu uvedeno, že vrácení nebo výměna nejsou podporovány.

Dárky zdarma nelze vrátit ani vyměnit.

Děkujeme za pochopení ohledně našich zásad vracení zboží, zejména pokud jde o zboží na zakázku. Pokud máte nějaké dotazy nebo obavy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Vaše spokojenost je pro nás důležitá!